Zwroty i odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta, czyli osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszliście w posiadanie towaru.

Jeżeli umowa obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach, termin liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszliście w posiadanie ostatniego towaru, ostatniej partii albo ostatniej części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pocztą elektroniczną, listownie albo za pomocą naszej funkcji online.

Dane kontaktowe:

RINAGYM POLAND Sp. z o.o.
Wiejska 2C
05-805 Otrębusy
Polska
E-mail: rinagym.care@gmail.com

Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie:

Odstąp od umowy

Możesz również skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.

Jeżeli skorzystasz z funkcji online, niezwłocznie prześlemy Ci potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku, na przykład pocztą elektroniczną.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu 14 dni.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. Nie poniesiesz żadnych opłat w związku z takim zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem albo do chwili dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot towaru

Towar należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.

Adres do zwrotu:

RINAGYM POLAND Sp. z o.o.
Wiejska 2C
05-805 Otrębusy
Polska

Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem 14 dni.

Prosimy o dołączenie do przesyłki informacji z numerem zamówienia, abyśmy mogli jednoznacznie przypisać zwrot do właściwego zamówienia.

Towar powinien zostać odesłany kompletny i bezpiecznie zapakowany, w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie. Prosimy, aby w miarę możliwości użyć oryginalnego opakowania. Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy, jednak towar musi być zabezpieczony w sposób odpowiedni do transportu.

Koszty zwrotu towaru

W przypadku odstąpienia od umowy ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru do nas.

Dotyczy to również towarów dużych, ciężkich lub wymagających szczególnego zabezpieczenia w transporcie, w tym sprzętu gimnastycznego, drabinek gimnastycznych, ścianek wspinaczkowych oraz zestawów wysyłanych w dużych paczkach lub na paletach. Towary te ze względu na swoje rozmiary i wagę nie mogą zostać odesłane w zwykłym trybie pocztą.

Koszt zwrotu zależy od wybranego przez Ciebie przewoźnika, wymiarów i wagi przesyłki, liczby paczek oraz sposobu zabezpieczenia towaru. Szacujemy, że bezpośrednie koszty zwrotu takich towarów wyniosą maksymalnie około 1 000 zł za zamówienie.

Na Twoją prośbę możemy przekazać informacje pomocne przy organizacji zwrotu lub sprawdzić możliwość zamówienia przewoźnika. Nie stanowi to zaproponowania odbioru rzeczy przez nas ani przejęcia kosztów zwrotu. Ewentualne zlecenie przewoźnika za naszym pośrednictwem nastąpi wyłącznie po wcześniejszym przedstawieniu kosztów i po Twojej wyraźnej akceptacji, na Twój koszt.

Prosimy unikać przesyłek za pobraniem lub przesyłek wymagających od nas zapłaty przy odbiorze. Jeżeli taka przesyłka spowoduje dodatkowe koszty, możemy dochodzić ich zwrotu albo potrącić je ze zwracanej płatności w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru

Masz prawo sprawdzić towar w taki sposób, w jaki byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

W szczególności zmniejszenie wartości towaru może wynikać z pełnego montażu, montażu do ściany, wiercenia, używania produktu do ćwiczeń, uszkodzeń mechanicznych, zabrudzeń, brakujących elementów, usunięcia oznaczeń lub odesłania towaru bez odpowiedniego zabezpieczenia transportowego.

W takim przypadku możemy uwzględnić zmniejszenie wartości towaru przy zwrocie płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Brak prawa odstąpienia od umowy w określonych przypadkach

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa.

Dotyczy to w szczególności umów, których przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dotyczy to między innymi produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, w niestandardowym rozmiarze, z indywidualnymi zmianami konstrukcyjnymi lub innymi modyfikacjami wykonanymi na życzenie klienta.

Wybór standardowego wariantu produktu dostępnego w sklepie, na przykład koloru, modelu lub gotowej konfiguracji, nie oznacza automatycznie wykonania produktu według indywidualnej specyfikacji klienta.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza. Nie jest to obowiązkowe.

Adresat:

RINAGYM POLAND Sp. z o.o.
Wiejska 2C
05-805 Otrębusy
Polska
E-mail: rinagym.care@gmail.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru / następujących towarów:

....................................................................................................

Numer zamówienia:

....................................................................................................

Data zawarcia umowy / złożenia zamówienia:

....................................................................................................

Data otrzymania towaru:

....................................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta / konsumentów:

....................................................................................................

Adres konsumenta / konsumentów:

....................................................................................................

Adres e-mail:

....................................................................................................

Data:

....................................................................................................

Podpis konsumenta / konsumentów, tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

....................................................................................................

Reklamacje

Jeżeli towar jest uszkodzony, niekompletny, niezgodny z umową albo otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami pod adresem:

rinagym.care@gmail.com

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać numer zamówienia, opis problemu oraz, jeżeli to możliwe, zdjęcia produktu, opakowania i uszkodzonych lub brakujących elementów.

Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Reklamacja jest rozpatrywana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami dotyczącymi niezgodności towaru z umową.

Zgłoszenie reklamacji nie ogranicza prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli prawo to przysługuje zgodnie z przepisami prawa.

Funkcja online odstąpienia od umowy i RODO

Jeżeli korzystasz z naszej funkcji online odstąpienia od umowy, przetwarzamy dane podane przez Ciebie w formularzu, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, dane umożliwiające identyfikację umowy, takie jak numer zamówienia, numer faktury, data zamówienia lub inne dane dotyczące umowy, informacje o tym, czy odstąpienie dotyczy całej umowy czy wybranych produktów, a także treść oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zapisujemy również datę i godzinę otrzymania oświadczenia.

Dane przetwarzamy w celu przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przesłania potwierdzenia jego otrzymania na trwałym nośniku, obsługi odstąpienia od umowy, przeprowadzenia zwrotu towaru i płatności oraz udokumentowania prawidłowego przyjęcia oświadczenia.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w zakresie w jakim przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na administratorze.

W zakresie, w jakim przetwarzanie jest niezbędne do wykonania lub rozliczenia umowy, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

W zakresie, w jakim dane są przetwarzane w celu dokumentacji, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a naszym prawnie uzasadnionym interesem jest prawidłowa dokumentacja oraz ochrona przed roszczeniami.

Do technicznej obsługi funkcji online możemy wykorzystywać usługi Google, w szczególności Google Workspace / Google Apps Script. Dostawca może przetwarzać dane w naszym imieniu na podstawie odpowiedniej umowy powierzenia przetwarzania danych.

Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji wskazanych celów, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń, chyba że dłuższe przechowywanie będzie konieczne w konkretnym przypadku do dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń.